Корзина
500 отзывов
+3 (068) 120-80-20
+38 (068) 120-80-20
+38 (099) 120-80-20
+38 (063) 120-80-20
УкраинаКиевпроспект Степана Бандери, 21, Київ, 02000
Интернет супермаркет
Оставить отзывНаличие документов
Знак Наличие документов означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Возврат товара

 

                            

На товары в нашем магазине предоставляется гарантия, подтверждающая обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов. Гарантия предоставляется на срок от 2-х недель до 36 месяцев в зависимости от сервисной политики производителя. Срок гарантии указан в описании каждого товара на нашем сайте. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя, или гарантийный талон “Rooobot” 

Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении (комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации). 
Подробную информацию о предоставлении гарантийного обслуживания обуви вы найдёте в информации о гарантии у соответствующих продуктах или на нашем сайте. 

Куда обращаться за гарантийным обслуживанием? 

Адреса и телефоны сервисных центров указаны на гарантийном талоне. 

Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает гарантийный талон, в котором указываются: 

модель; 
гарантийный срок; 
дата продажи товара. 
Пожалуйста, сохраняйте его в течение всего срока эксплуатации. 

Срок ремонта определяется авторизованным СЦ, в случае возникновения проблем с сервис-партнером, вы можете обратиться в точку продажи. 

Я могу обменять или вернуть товар? 

Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки если товаром не пользовались. 
ВНИМАНИЕ! Если вы вскрыли товар и пользовались ним возврату и обмену он не подлежит. 

Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что: 

товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, на счётчике телефона не более 5 минут разговоров, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т. п.; 
товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки; 
сохранены все ярлыки и заводская маркировка. 

Где и как можно произвести обмен или возврат? 

Обменять или вернуть товар можно в нашем офисе по адресу: 

г. Киев, улица ул. Кирилловская (Фрунзе), 160, c понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00, в субботу с 10:00 до 17:00. 

При возврате товара нужно иметь при себе паспорт. Мы вернем деньги в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, не позже, чем через 7 дней. 

Если вы живете не в Киеве, можете отправить товар обратно с помощью службы доставки. Если у товара сохранён товарный вид и упаковка, мы обменяем его вам или вернём деньги. 

Обмен и возврат товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя в течении 14 дней со дня продажи при условии сохранении товарного вида купленного оборудования, упаковки, и наличии документов, подтверждающих факт покупки. 

Сервисный центр не может отремонтировать мой товар в гарантийный период 

Если в гарантийный период товар, который вы у нас купили, вышел из строя по вине производителя и не может быть отремонтирован в авторизованном сервисном центре, мы обменяем товар на аналогичный или вернём деньги. 

Для этого, пожалуйста, предоставьте нам: 

товар с полной комплектацией; 
гарантийный талон; 
документ подтверждающий оплату; 
заключение сервисного центра с отметкой о том, что товар имеет «существенный недостаток». 

В каких случаях гарантия не предоставляется? 

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте если: 

нарушена сохранность гарантийных пломб; 
есть механические или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц; 
нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах; 
было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара; 
неправильно заполнен гарантийный талон; 
серийный или IMEI номер, находящийся в памяти изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен. 

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности: 

естественный износ или исчерпание ресурса; 
случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.); 
повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений); 
повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети; 
повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям; 
повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатаций; 
программное обеспечение, которое не входит в комплект изделия; 
сохранность информации на жестком диске.

Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».

Несмотря на то, что по законодательству Украины медецинские изделия входят в список НЕ подлежащих возврату и обмену, мы даем возможность вернуть или обменять изделие в течение 14 дней со дня покупки.

Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что:

- ТОВАР НЕ БЫЛ В ЭКСПЛУАТАЦИИ

- товар не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей.

- товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки (нет разрывов на коробочке и внутренних вкладышах)

- сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

*В случае если товар НЕ НАДЛЕЖАЩЕГО качества (выявлен брак), мы произведем обмен на товар надлежащего качества

- Наличие брака тщательно проверяется нашими специалистами.

*В случае если товар не подходит по указанным выше требованиям, магазин имеет право отказать в процедуре обмена или возврата

* Соответственно к Техническому регламенту, который утвержден постановлением Кабинетом Министров Украины от 2 октября 2013 г. № 753, медицинское изделие – это любой инструмент, аппарат, прибор, или другое изделие, предназначенные производителем для использования с целью обеспечения диагностики, профилактики, лечения или облегчения протекания инфекционной болезни или других видов травм. 

- Соответственно к пункту 16 Порядка выпуска лекарственных средств и изделий медицинского предназначения с аптек и их структурных подразделений, что утвержден приказом Министерством охраны здоровья от 19.07.2005 г. №360, лекарственные средства и изделия медицинского предназначения надлежащего качества возврату не подлежат.